ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Всички продукти са преминали международни сертификации като CE, FCC и ROHS, а някои от тях имат и професионални сертификати. Прилагаме система за управление на качеството по целия процес (ISO9001) с 12 контролни точки за качество – от закупуването на компоненти до тестовете в завода. За ключови продукти предлагаме 2-годишна гаранция, а процентът на повреди постоянно е по-нисък в сравнение със средния за индустрията.

Предлагаме поддръжка през целия цикъл, от проектиране на решения преди продажбата до насоки за инсталиране и технически консултации за целия живот. За големи проекти предлагаме безплатни CAD диаграми на окабеляване и предложения за системна интеграция; освен това поддържаме OEM/ODM персонализация, включително коригиране на функциите на хардуера, персонализиране на софтуерния интерфейс и услуги за брандиране.

Стандартните продукти са в изобилни количества на склад и ще бъдат изпратени в рамките на 48 часа след направената поръчка. Ние сме установили дългосрочни партньорства с DHL, FedEx и други водещи логистични компании, за да предоставяме проследяване от врата до врата. В зависимост от обема на поръчката и дестинацията, предлагаме превоз с въздух и море (с поддръжка на различни търговски условия като EXW/FOB/CIF).

Прилагаме механизъм „7x12-часова двуезична техническа поддръжка + ступенчев отговор“: • Общи запитвания: Отговор в рамките на 2 часа • Технически неизправности: Осигурява се дистанционна диагностика и решение в рамките на 24 часа • Хардуерни проблеми: Безплатен ремонт или подмяна по време на гаранционния период (изисква се видео диагностика на неизправността)