सामान्य प्रश्न

सभी उत्पादों ने CE, FCC और ROHS जैसे अंतरराष्ट्रीय प्रमाणन पारित किए हैं, और कुछ उत्पादों ने पेशेवर प्रमाणन प्राप्त किए हैं। हम घटक खरीद से लेकर फैक्ट्री परीक्षण तक 12 गुणवत्ता निरीक्षण लिंक के साथ एक पूर्ण-प्रक्रिया गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली (ISO9001) लागू करते हैं। प्रमुख उत्पादों के लिए 2 वर्ष की वारंटी प्रदान की जाती है, और विफलता दर लगातार उद्योग औसत से कम रही है।

हम प्री-सेल्स सॉल्यूशन डिज़ाइन से लेकर इंस्टालेशन गाइडेंस और आजीवन तकनीकी परामर्श तक, पूर्ण-चक्र समर्थन प्रदान करते हैं। बड़े पैमाने की परियोजनाओं के लिए, हम नि: शुल्क CAD वायरिंग डायग्राम और सिस्टम एकीकरण सुझाव प्रदान करते हैं; हम OEM/ODM अनुकूलन का भी समर्थन करते हैं, जिसमें हार्डवेयर फ़ंक्शन समायोजन, सॉफ़्टवेयर इंटरफ़ेस अनुकूलन और ब्रांडिंग सेवाएं शामिल हैं।

मानक उत्पाद पर्याप्त मात्रा में स्टॉक में उपलब्ध हैं और ऑर्डर दर्ज करने के 48 घंटों के भीतर शिप किए जाएंगे। हम DHL, FedEx और अन्य प्रमुख लॉजिस्टिक्स कंपनियों के साथ दीर्घकालिक साझेदारी स्थापित कर चुके हैं जो डोर-टू-डोर ट्रैकिंग सेवाएं प्रदान करते हैं। ऑर्डर की मात्रा और गंतव्य के आधार पर, हम वायु और समुद्री मार्ग परिवहन सेवाएं प्रदान करते हैं (EXW/FOB/CIF जैसी विभिन्न व्यापार शर्तों का समर्थन करते हैं)।

हम एक "7x12-घंटे के द्विभाषी तकनीकी सहायता + स्तरित प्रतिक्रिया" तंत्र लागू करते हैं: • सामान्य पूछताछ: 2 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया • तकनीकी खराबी: रिमोट निदान प्रदान किया जाता है, समाधान 24 घंटे के भीतर प्रदान किया जाता है • हार्डवेयर समस्याएं: वारंटी अवधि के भीतर मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन (खराबी के वीडियो निदान की आवश्यकता होती है)