প্রশ্নোত্তর

সমস্ত পণ্য সিই (CE), এফসিসি (FCC) এবং রোহস (ROHS) সহ আন্তর্জাতিক শংসাপত্র অতিক্রম করেছে, এবং কিছু পণ্য পেশাদার শংসাপত্রও অর্জন করেছে। আমরা সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া ভিত্তিক গুণগত ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (ISO9001) প্রয়োগ করি, যার মধ্যে উপাদান ক্রয় থেকে কারখানায় পরীক্ষণ পর্যন্ত ১২টি গুণগত পরীক্ষা লিঙ্ক রয়েছে। প্রধান পণ্যগুলির জন্য ২ বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় এবং ব্যর্থতার হার ধারাবাহিকভাবে শিল্পের গড় হারের চেয়ে কম রয়েছে।

আমরা প্রি-সেলস সলিউশন ডিজাইন থেকে শুরু করে ইনস্টলেশন গাইডেন্স এবং আজীবন টেকনিক্যাল পরামর্শ পর্যন্ত ফুল-সাইকেল সমর্থন দিই। বৃহৎ প্রকল্পগুলির জন্য, আমরা বিনামূল্যে CAD ওয়্যারিং ডায়াগ্রাম এবং সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কিত পরামর্শ প্রদান করি; আমরা OEM/ODM কাস্টমাইজেশনও সমর্থন করি, যার মধ্যে রয়েছে হার্ডওয়্যার ফাংশন সমন্বয়, সফটওয়্যার ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন এবং ব্র্যান্ডিং সেবা।

স্ট্যান্ডার্ড পণ্যগুলি পর্যাপ্ত মজুদে থাকে এবং অর্ডার করার 48 ঘন্টার মধ্যে পাঠানো হয়। আমরা DHL, FedEx এবং অন্যান্য প্রধান লজিস্টিক্স কোম্পানির সাথে দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্ব গড়ে তুলেছি যাতে ডোর-টু-ডোর ট্র্যাকিং সেবা প্রদান করা যায়। অর্ডারের পরিমাণ এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে, আমরা এয়ার এবং সি ফ্রিট সেবা প্রদান করি (EXW/FOB/CIF সহ বিভিন্ন ট্রেড টার্ম সমর্থন করে)।

আমরা একটি "7x12-ঘন্টার দ্বিভাষিক প্রযুক্তিগত সহায়তা + স্তরভিত্তিক প্রতিক্রিয়া" পদ্ধতি প্রয়োগ করি: • সাধারণ জিজ্ঞাসা: 2 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া • প্রযুক্তিগত ত্রুটি: দূরবর্তী রোগ নির্ণয় প্রদান করা হবে, 24 ঘন্টার মধ্যে সমাধান প্রদান • হার্ডওয়্যার সমস্যা: ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন (ত্রুটির ভিডিও নির্ণয় প্রয়োজন)