DOMANDE FREQUENTI

Tutti i prodotti hanno superato certificazioni internazionali come CE, FCC e ROHS, e alcuni prodotti hanno ottenuto certificazioni professionali. Applichiamo un sistema di gestione della qualità a ciclo completo (ISO9001), con 12 fasi di controllo qualitativo che vanno dall'approvvigionamento dei componenti ai test in fabbrica. Ai prodotti principali offriamo una garanzia di 2 anni, e il tasso di guasto è costantemente inferiore alla media del settore.

Offriamo un supporto completo in ogni fase, dalla progettazione della soluzione pre-vendita alla guida all'installazione e alla consulenza tecnica per tutta la durata del prodotto. Per progetti su larga scala, forniamo gratuitamente diagrammi CAD degli schemi elettrici e suggerimenti per l'integrazione del sistema; offriamo inoltre supporto per personalizzazioni OEM/ODM, inclusi aggiustamenti delle funzioni hardware, personalizzazione delle interfacce software e servizi di branding.

I prodotti standard sono disponibili in abbondante stock e verranno spediti entro 48 ore dall'ordine. Abbiamo stabilito partnership a lungo termine con DHL, FedEx e altre principali compagnie logistiche per offrire servizi di tracciamento porta a porta. In base al volume dell'ordine e alla destinazione, offriamo servizi di trasporto aereo e marittimo (con supporto per diverse condizioni commerciali come EXW/FOB/CIF).

Attuiamo un meccanismo di "supporto tecnico bilingue 7x12 ore + risposta su più livelli": • Richieste generali: Risposta entro 2 ore • Guasti tecnici: Diagnosi da remoto, soluzione fornita entro 24 ore • Problemi hardware: Riparazione o sostituzione gratuita entro il periodo di garanzia (richiesta diagnosi tramite video del guasto)