PREGUNTAS FRECUENTES

Todos los productos han pasado certificaciones internacionales como CE, FCC y ROHS, y algunos productos cuentan con certificaciones profesionales. Implementamos un sistema de gestión de calidad integral (ISO9001), con 12 etapas de inspección de calidad desde la adquisición de componentes hasta las pruebas de fábrica. Ofrecemos una garantía de 2 años en productos clave, y la tasa de fallos ha sido consistentemente inferior al promedio del sector.

Ofrecemos soporte de ciclo completo, desde el diseño de soluciones previo a la venta hasta orientación sobre instalación y consultoría técnica de por vida. Para proyectos a gran escala, proporcionamos diagramas de cableado CAD gratuitos y sugerencias de integración del sistema; también ofrecemos personalización OEM/ODM, incluyendo ajustes de funciones de hardware, personalización de interfaces de software y servicios de marca.

Los productos estándar están ampliamente disponibles en inventario y se enviarán dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Hemos establecido alianzas a largo plazo con DHL, FedEx y otras empresas logísticas importantes para ofrecer servicios de seguimiento puerta a puerta. Dependiendo del volumen del pedido y del destino, ofrecemos servicios de transporte aéreo y marítimo (compatibles con diversos términos comerciales como EXW/FOB/CIF).

Implementamos un mecanismo de "soporte técnico bilingüe 7x12 horas + respuesta escalonada": • Consultas generales: Respuesta en un plazo de 2 horas • Fallos técnicos: Diagnóstico remoto proporcionado, solución ofrecida en un plazo de 24 horas • Problemas de hardware: Reparación o reemplazo gratuito durante el período de garantía (se requiere diagnóstico mediante video del fallo)