CHISUNG est une entreprise de haute technologie leader basée à Shenzhen, en Chine. CHISUNG est active depuis 18 ans dans le secteur de la sécurité. L’entreprise dispose d’une équipe complète couvrant la recherche et le développement de produits, la fabrication, les ventes et les services techniques. Sa gamme de produits est très étendue. En intégrant des technologies avancées internationales et chinoises, les produits CHISUNG sont commercialisés dans plus de 100 pays à travers le monde.
Tous les produits ont obtenu des certifications internationales telles que CE, FCC et ROHS, et certains produits disposent également de certifications professionnelles. Nous appliquons un système de gestion de la qualité couvrant l’ensemble du processus (ISO 9001), avec 12 étapes d’inspection qualité, de l’approvisionnement des composants aux essais en usine. Les principaux produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, et le taux de défaillance reste systématiquement inférieur à la moyenne sectorielle.
Nous offrons un support complet, couvrant la conception de solutions avant-vente, l'assistance à l'installation et des consultations techniques à vie. Pour les projets à grande échelle, nous fournissons gratuitement des schémas de câblage CAD et des suggestions d'intégration du système ; nous proposons également une personnalisation OEM/ODM, incluant des ajustements des fonctions matérielles, la personnalisation des interfaces logicielles et des services de marquage.
Les produits standards sont largement en stock et seront expédiés dans les 48 heures suivant la commande. Nous avons établi des partenariats à long terme avec DHL, FedEx et d'autres grandes compagnies logistiques afin d'offrir un service de suivi porte-à-porte. Selon le volume de la commande et la destination, nous proposons des services de fret aérien et maritime (supportant diverses conditions commerciales telles que EXW/FOB/CIF).
Nous mettons en œuvre un mécanisme de « support technique bilingue 7x12 heures + réponse échelonnée » : • Demandes générales : Réponse sous 2 heures • Défauts techniques : Diagnostic à distance effectué, solution fournie sous 24 heures • Problèmes matériels : Réparation ou remplacement gratuit pendant la période de garantie (diagnostic par vidéo requis)
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